Política de reembolso

 

En Ejogua en Linea, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Si, por algún motivo, no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte con nuestro proceso de devolución y reembolso.

Devoluciones

  • Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra para devolver cualquier artículo que no cumpla con tus expectativas.
  • Los productos deben estar en su estado original y sin usar, con el embalaje intacto.
  • Para iniciar el proceso de devolución, contáctanos a través de nuestro correo electrónico info@ejoguaenlinea.com. Por favor, incluye tu número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución.
  • Una vez que hayamos recibido y revisado el artículo devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu solicitud de devolución.
  • En caso de aprobación, se procederá al reembolso del importe pagado por el producto devuelto, a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.

Reembolsos

  • Los reembolsos se procesarán dentro de un plazo de 5 a 7 días hábiles después de la aprobación de la devolución.
  • Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de Ejogua en Linea.
  • Los reembolsos se realizarán en la misma divisa y forma de pago utilizada en la compra original. Dependiendo del método de pago y de la institución financiera, puede tomar algún tiempo para que el reembolso se refleje en tu cuenta.

Artículos no elegibles para devolución

Algunos artículos no son elegibles para devolución y reembolso, a menos que estén defectuosos o dañados durante el envío. Estos incluyen:

  • Productos que hayan sido utilizados o alterados después de la entrega.
  • Artículos de higiene personal, como maquillaje, productos para el cuidado de la piel y fragancias, que hayan sido abiertos o usados.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devolución y Reembolso, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@ejoguaenlinea.com. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia de compra en Ejogua en Linea sea excepcional